| Sistema de Alarma Tradicional | Sistema Convergente (Alarmas + Cámaras de forma integrada) | |
| Validación del evento | El operador no puede validar el evento de forma inmediata: la señal puede deberse a una falla, un animal, viento o cualquier otro factor. | El operador contrasta cada alerta con imágenes de video para determinar si realmente hay una situación sospechosa o delictiva. |
| Respuesta y llamadas al cliente | Ante cualquier disparo de alarma, se llama de inmediato al cliente o referente, aunque sea un falso positivo. Esto genera molestia y llamados a cualquier hora e incluso de madrugada. | Solo se contacta al cliente cuando se verifica un hecho real o un posible delito en curso. Esto evita llamadas innecesarias y asegura respuestas más efectivas. |
| Experiencia del cliente | Llamadas en cualquier horario ante alarmas que al ser falsas la mayoría genera un malestar persistente en el cliente | Tranquilidad y confianza: el cliente sabe que solo lo llamamos cuando realmente importa. Ante una falsa alarma se le informa mediante un correo electrónico |
| Modo de funcionamiento | Opera únicamente a través de sensores propios (movimiento, apertura, rotura de vidrio y otros). | Combina los sensores de alarma tradicionales con cámaras dotadas de video analítico, capaces de detectar y analizar movimiento, presencia o comportamientos inusuales, convirtiéndose las cámaras, en nuevos sensores de detección real y validación visual inmediata. |